《传送门骑士》手游游戏常见FAQ
Q： 游戏经常掉线怎么办？
A： 游戏房间频繁掉线和提示“在线系统错误”可能是以下原因造成的：
（1）自己当前设备的网络状况不佳。建议你在网络良好的情况下进行游戏。
（2）房主的网络状况不佳，导致房间掉线和解散，其他成员一并掉线。可尝试多加入几个其他房间看看。
（3）一些特殊情况可能导致服务器不稳定，影响正常游戏，请留意游戏公告，对你造成的不便敬请谅解！
（4）另外定期清理设备内存，包括关闭应用程序、重启设备、删除不必要的软件等，对游戏的流畅运行也有一定的帮助。
（5）如果对此仍有疑问，请点击左上角的“联系我们”提交你的问题，我们会尽快帮你解决。祝你游戏愉快！
Q： 游戏存档丢失了怎么办？
A： 如果发现本地的游戏存档异常或丢失了，请进行以下操作：
（1）请确认是否不小心下载了云存档，把本地存档覆盖掉了；若本地存档被云存档覆盖掉了，则无法找回，请妥善保护好自己的存档。
（2）请确认是否因为当前设备进行了系统更新或刷机或一些一些非常规操作后导致存档数据丢失。
（3）请确认是否换设备登录了。换设备登录后，需求从当前帐号上下载云存档到本地才有存档。若云存档下载异常，请确认是否成功把云存档上传到当前帐号。
（4）若你对此还有疑问，请点击左上角“联系我们”提交详细的问题描述，我们会尽快帮你解决。祝你游戏愉快！
Q： 为什么游戏没有声音？
A： 如果你在游戏中的音乐、音效播放有问题，请采取以下措施：
（1）请打开游戏内的“设置”界面，检查“声音”设置的音乐和音效是否开启。
（2）如果游戏设置没有问题但仍没有声音，请尝试重新启动游戏。
（3）检查设备的静音功能是否已经关闭。
（4）尝试插上耳机然后再拔掉耳机。
（5）打开其他的应用程序看是否有声音，若同样没有的话，那么很有可能是设备存在了问题而并非游戏的问题。
如果以上方法仍然无法帮助你解决问题，请点击左上角的“联系我们”提交你的详细问题，我们会尽快帮你解决。祝你游戏愉快！
Q： 云存档上传/下载失败怎么办？
A： 如果出现云存档上传/下载失败，请尝试通过以下步骤解决：
（1）请确认是否没开启自动同步云存档功能，开启了才能在登录游戏后自动同步云存档。
（2）请检查当前设备的时间是与网络北京时间一致，若不一致的话，请调整时间后重试。
（3）请检查当前设备的网络状况是否正常，可尝试多次切换网络后重试。网速较差的状况下，可能上传/下载速度较慢，请耐心等待。
（4）可关闭云存档页面后重新打开进行多次尝试。
（5）若你对此还有疑问，请点击左上角“联系我们”提交详细的问题描述，我们会尽快帮你解决。祝你游戏愉快！
Q： 什么是云存档？
A： 单机游戏只能将存档保存在本机设备，云存档可以将您的本地存档上传到对应帐号的云端，方便您在不同设备进行游戏时下载存档。可在“多益悬浮球”>"云存档“界面进行云存档功能的操作。
Q： 游戏无法加载/闪退/黑屏怎么办？
A： 如果你的游戏持续崩溃、无法加载或黑屏，请尝试以下方法来改善：
（1）检查你的设备是否已经安装了最新版的iOS系统。你可以在“设置>通用>关于本机”中检查。
（2）检查设备是否有足够的储存空间，在设置中检查“用量”和“可用容量”。清除不用的应用程序、图片和视频以释放空间。
（3）关闭后台运行的应用程序可以释放设备内存空间。
（4）退出所有应用程序，重启你的设备，然后打开游戏。
（5）若你的设备越狱过，可能也会导致游戏无法稳定的运行。
《传送门骑士》手游账号常见FAQ
Q： 我要如何保证帐号安全？
A： 请牢记以下几点来帮助你保证帐号安全：
（1）确认你已完成了帐号绑定并上传了最新的存档，这样可以避免设备系统升级、恢复出厂设置等操作导致游戏数据丢失。
（2）永远不要向任何人透露你的游戏帐号和密码，多益网络的工作人员是绝对不会要求你提供帐号和密码的。
（3）避免在其他人的设备上登录你的帐号。如果你真的需要这样做，请千万要记得退出你的帐号。
（4）使用你的帐号在游戏内商城进行购买是官方唯一授权的购买方式，使用其他方式购买游戏内的资源/货币，将极有可能导致你的帐号被盗。
（5）如果你对此仍有疑问，请点击左上角“联系我们”提交详细的问题描述，我们会尽快帮你解决。祝你游戏愉快！
Q： 收到提示：检测到其他设备登录了该帐号，该怎么办？
A： 如果在游戏内收到弹窗，提示你的帐号在其他的设备登录，连接被中断，这表示有另一台设备正在登录你的帐号。
（1）请确认是否有你的朋友或家人正在另一台保留有你游戏帐号的设备上登录了您的帐号。
（2）如果发现是他人盗取了你的帐号，请立刻修改你帐号的密码，以保障帐号的安全。修改密码步骤可参阅“帐号相关>如何修改密码?”
（3）若你对此还有疑问，请点击左上角“联系我们”提交详细的问题描述，我们会尽快帮你解决。祝你游戏愉快！
Q： 绑定帐号有什么用？如何绑定？
A： 绑定帐号后能够正常使用云存档、成就、好友、联机等功能，保证游戏进度能及时保存到云服务器。同时可以避免因为设备系统升级、恢复出厂设置等导致游戏数据丢失。
你可以参照以下步骤绑定帐号：
（1）通过战盟帐号进行绑定：
打开“多益悬浮球>帐号管理”界面。
（2）如果你已有战盟帐号，请直接输入帐号和密码进行绑定。
（3）如果你没有战盟帐号，请点击注册帐号，并按提示完成帐号的注册，注册完成后则完成绑定。
（4）每个战盟帐号仅能保存一个游戏进度，一个游戏进度仅能绑定一个战盟帐号。
（5）如果以上解答无法帮您解决问题，请点击左上角的“联系我们”提交详细情况，我们会尽快帮您解决。祝您游戏愉快！
Q： 如何找回我的帐号？
A： （1）如果你的游戏已经绑定了战盟帐号，则只需在游戏内的“多益悬浮球>帐号管理>帐号切换”界面，登录对应帐号即可找回。
（2）如果你的游戏没有绑定战盟帐号，或者已经绑定但忘记了帐号，请点击左上方的“联系我们”，并提供你的详细信息。
（3）如果以上解答无法帮你解决问题，请点击左上角的“联系我们”提交详细情况，我们会尽快帮你解决。祝你游戏愉快！
Q： 如何修改密码？
A： （1）若要修改当前帐号的密码，打开“多益悬浮球>帐号管理”界面，并选择“修改密码”。
（2）若要修改其他帐号的密码，点击“更换帐号”>“忘记密码”，并按提示进行操作修改你战盟帐号的密码.
（3）若以上方法未能帮你解决问题，请点击左上角“联系我们”提交详细的问题描述，我们会尽快帮你解决。祝你游戏愉快！
Q： 如何切换帐号？
A： （1）通过登录战盟帐号来进行切换：
打开“多益悬浮球>帐号管理”界面，并选择“更换帐号”。
登录已完成绑定的战盟帐号，即可完成切换。
（2）请注意，如果你切换帐号时，原来未绑定帐号的话，可能导致当前的游戏进度丢失，建议你先绑定帐号并上传最新存档后再进行切换帐号的操作。
（3）若以上方法未能帮你解决问题，请点击左上角“联系我们”提交详细的问题描述，我们会尽快帮你解决。祝你游戏愉快！