常见问题汇总-传送门骑士手游官方论坛-多益网络
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    [公告] 常见问题汇总

    楼主 发表于 7天前| 查看全部| 倒序浏览 举报

    一、游戏购买常见问题解答

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    二、游戏下载安装常见问题解答

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    三、游戏运行相关问题解答

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    四、联机游戏常见问题解答

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    五、游戏玩法相关问题解答

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    六、账号相关问题解答

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    1楼 发表于 7天前 举报

    Q:官网购买和渠道购买方式有什么区别吗?

    A  ● 官网:   

            iOS用户点击按钮或扫描二维码直接购买下载;

            安卓新用户点击安卓购买按钮,购买游戏后在游戏中输入激活码激活游戏,已有激活 码的玩家直接点击安卓下载按钮,下载完成后输入激活码激活游戏即可。

            ● 渠道:   

            渠道下载游戏后,直接游戏内付费购买。


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    異時機

    经常卡方块怎么回事?

    9-16 19:56 举报   回复   0

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    2楼 发表于 7天前 举报

    Q: 我在官网买了预售激活码,为什么渠道下游戏后玩不了?

    A: 预售期间,在官网进行预购的玩家,下载时同样需要在官网渠道下载游戏。


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    3楼 发表于 7天前 举报

    Q: 我的游戏账号是各平台通用的吗?

    A: 不是,游戏账号与购买渠道是绑定的。在哪个渠道下载和购买的游戏,就需要使用该渠道的账号进行登录。


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    4楼 发表于 7天前 举报

    Q: 在哪里查看购买的激活码?

    A: 登录战盟可以查看,详细指引>>查看链接

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    5楼 发表于 7天前 举报

    Q: 渠道下载游戏是免费玩吗?

    A: 不是,渠道下载游戏后,直接游戏内付费购买,激活完整游戏。

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    6楼 发表于 7天前 举报

    Q: 为什么我买了游戏,但没有礼包CD-KEY领取?

    A: 礼包已直接发放在游戏内角色背包里,无需领取CD-KEY,更加方便快捷哦!

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    7楼 发表于 7天前 举报

    Q: 苹果手机无法正常安装游戏怎么办?

    A: 请尝试以下方法来改善:

     重启设备,多次尝试
     清理下空间,建议可用空间不少于5GB
     更换其他网络更好的wifi
     避免安装时,同步使用其他APP,特别是流量耗费大的

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    8楼 发表于 7天前 举报

    Q: 为什么安卓手机安装时显示解析失败?

    A: 需要安卓6.0以上系统版本才能支持安装,低于6.0的安卓系统无法安装游戏。

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    9楼 发表于 7天前 举报

    Q: 我的游戏账号是各平台通用的吗?

    A: 不是,游戏账号与购买渠道是绑定的。在哪个渠道下载和购买的游戏,就需要使用该渠道的账号进行登录。

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    10楼 发表于 7天前 举报

    Q: 我要如何保证帐号安全?

    A: 请牢记以下几点来帮助你保证帐号安全:

    ① 确认你已完成了帐号绑定并上传了最新的存档,这样可以避免设备系统升级、恢复出厂设置等操作导致游戏数据丢失。

    ② 永远不要向任何人透露你的游戏帐号和密码,多益网络的工作人员是绝对不会要求你提供帐号和密码的。

    ③ 避免在其他人的设备上登录你的帐号。如果你真的需要这样做,请千万要记得退出你的帐号。

    ④ 使用你的帐号在游戏内商城进行购买是官方唯一授权的购买方式,使用其他方式购买游戏内的资源/货币,将极有可能导致你的帐号被盗。

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    战盟用户

    怎么回去第一个世界

    9-11 10:32 举报   回复   0

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    战盟用户  回复  战盟用户

    [砸][砸][砸][砸][砸][砸][砸][砸]

    9-15 21:43 举报   回复   0

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    咒歌0932  回复  战盟用户

    抽到了骷髅套装 但是他没给我 怎么办

    9-22 7:55 举报   回复   0

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    11楼 发表于 7天前 举报

    Q: 收到提示:检测到其他设备登录了该帐号,该怎么办?

    A: 如果在游戏内收到弹窗,提示你的帐号在其他的设备登录,连接被中断,这表示有另一台设备正在登录你的帐号。首先,请确认是否有你的朋友或家人正在另一台保留有你游戏帐号的设备上登录了您的帐号。

    如果发现是他人盗取了你的帐号,请立刻修改你帐号的密码,以保障帐号的安全。修改密码步骤可参阅“帐号相关>如何修改密码?”

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    12楼 发表于 7天前 举报

    Q: 绑定帐号有什么用?如何绑定?

    A: 绑定帐号后能够正常使用云存档、成就、好友、联机等功能,保证游戏进度能及时保存到云服务器。同时可以避免因为设备系统升级、恢复出厂设置等导致游戏数据丢失。

    你可以参照以下步骤绑定帐号:

    ① 通过战盟帐号进行绑定:打开“多益悬浮球>帐号管理”界面。

    ② 如果你已有战盟帐号,请直接输入帐号和密码进行绑定。

    ③ 如果你没有战盟帐号,请点击注册帐号,并按提示完成帐号的注册,注册完成后则完成绑定。

    ④ 每个战盟帐号仅能保存一个游戏进度,一个游戏进度仅能绑定一个战盟帐号。

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    13楼 发表于 7天前 举报

    Q:如何找回我的帐号?

    A:① 如果你的游戏已经绑定了战盟帐号,则只需在游戏内的“多益悬浮球>帐号管理>帐号切换”界面,登录对应帐号即可找回。
    ② 如果你的游戏没有绑定战盟帐号,或者已经绑定但忘记了帐号,请联系客服并提供你的详细信息。
     
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    14楼 发表于 7天前 举报

    Q:如何修改密码?

    A:① 若要修改当前帐号的密码,打开“多益悬浮球>帐号管理”界面,并选择“修改密码”。
         ② 若要修改其他帐号的密码,点击“更换帐号”>“忘记密码”,并按提示进行操作修改你战盟帐号的密码。
     
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    15楼 发表于 7天前 举报

    Q:如何切换帐号?
    A:通过登录战盟帐号来进行切换:
    ① 打开“多益悬浮球>帐号管理”界面,并选择“更换帐号”。
    ② 登录已完成绑定的战盟帐号,即可完成切换。
    请注意,如果你切换帐号时,原来未绑定帐号的话,可能导致当前的游戏进度丢失,建议你先绑定帐号并上传最新存档后再进行切换帐号的操作。
     


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    16楼 发表于 7天前 举报

    游戏过程中设备发热严重怎么办?

    如果在游戏过程中,设备发热严重,有4个原因:

    ① 画质过高导致设备运行耗能过大。请尝试降低游戏画质后进行游戏;可在开始界面-设置-显示-画质选项中进行调整。

    ② 当房主会相对成员来说更容易发热。建议玩家可选择作为成员进行游戏。

    ③ 低电量和充电状态下更容易导致设备发热。建议玩家在电量充足和非充电状态下进行游戏。

    ④ 检查当前设备的后台设备开启了过多应用导致发热严重,尝试关闭其他后台运行的应用程序后进行游戏。

    各iOS机型的推荐画质:

    iPhone SE

    2档

    iPhone_5S

    1档

    iPad_Mini_2G

    1档

    iPad_Mini_3

    1档

    iPad_Mini_4

    1档

    iPad_4

    1档

    iPad_Pro

    3档

    iPad_Pro_LTE

    3档

    iPad_Pro_9_7

    3档

    iPad_Pro_9_7_LTE

    3档

    iPad_Pro_10_5

    3档

    iPad_Pro_10_5_LTE

    3档

    iPad_Pro_12_9_2ndGen

    3档

    iPad_Pro_12_9_2ndGen_LTE

    3档

    iPad_Air_2

    2档

    iPad_Air

    1档

    iPhone_6S

    2档

    iPhone_6S_Plus

    2档

    iPhone_7

    2档

    iPhone_7_Plus

    2档

    iPhone_8

    3档

    iPhone_8_Plus

    3档

    iPhone_X

    3档

    iPhone_6

    2档

    iPhone_6_Plus

    2档

    iPod_Touch_5G

    1档

    iPod_Touch_6G

    1档



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    17楼 发表于 7天前 举报

    Q:什么是云存档?
    A:单机游戏只能将存档保存在本机设备,云存档可以将您的本地存档上传到对应帐号的云端,方便您在不同设备进行游戏时下载存档。可在“多益悬浮球”>"云存档“界面进行云存档功能的操作。
     
     


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    18楼 发表于 7天前 举报

    Q:云存档上传/下载失败怎么办?
    A:如果出现云存档上传/下载失败,请尝试通过以下步骤解决:
    ① 请确认是否没开启自动同步云存档功能,开启了才能在登录游戏后自动同步云存档。
    ② 请检查当前设备的时间是与网络北京时间一致,若不一致的话,请调整时间后重试。
    ③ 请检查当前设备的网络状况是否正常,可尝试多次切换网络后重试。网速较差的状况下,可能上传/下载速度较慢,请耐心等待。
    ④ 可关闭云存档页面后重新打开进行多次尝试。
     

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    19楼 发表于 7天前 举报

    Q:游戏存档丢失了怎么办?
    A:如果发现本地的游戏存档异常或丢失了,请进行以下操作:
    ① 请确认是否不小心下载了云存档,把本地存档覆盖掉了;若本地存档被云存档覆盖掉了,则无法找回,请妥善保护好自己的存档。
    ② 请确认是否因为当前设备进行了系统更新或刷机或一些一些非常规操作后导致存档数据丢失。
    ③ 请确认是否换设备登录了。换设备登录后,需求从当前帐号上下载云存档到本地才有存档。若云存档下载异常,请确认是否成功把云存档上传到当前帐号。
     

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    20楼 发表于 7天前 举报

    Q:游戏没有声音怎么办?
    A:如果你在游戏中的音乐、音效播放有问题,请采取以下措施:
    ① 请打开游戏内的“设置”界面,检查“声音”设置的音乐和音效是否开启。
    ② 如果游戏设置没有问题但仍没有声音,请尝试重新启动游戏。
    ③ 检查设备的静音功能是否已经关闭。 
    ④  尝试插上耳机然后再拔掉耳机。
    ⑤ 打开其他的应用程序看是否有声音,若同样没有的话,那么很有可能是设备存在了问题而并非游戏的问题。
     

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    21楼 发表于 7天前 举报

    Q:为什么联机过程中游戏声音会突然变小?
    A:是由于开启了实时语音功能后,会占用到设备的声音播放进程,导致游戏背景音乐变小,是属于正常情况;退出联机房间后游戏音量会恢复正常大小。
     

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    22楼 发表于 7天前 举报

    Q:联机时实时语音无法正常使用怎么办?
    A:如果你在联机过程中实时语音使用有问题,请采取以下措施:
    ①  请打开设备的“设置”界面,检查“声音”设置的音乐和音效是否开启。
    ② 如果游戏设置没有问题但仍没有声音,请尝试重新启动游戏。
    ③ 检查设备的静音功能是否已经关闭。
     

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    23楼 发表于 7天前 举报

    Q:如何解决游戏无法打开/闪退/黑屏的问题?
    A:
    IOS:
    如果你的游戏持续崩溃、无法加载或黑屏,请尝试以下方法来改善:
    ① 检查你的设备是否已经安装了最新版的iOS系统。你可以在“设置>通用>关于本机”中检查版本。
    ② 检查设备是否有足够的储存空间,在设置中检查“用量”和“可用容量”。清除不用的应用程序、图片和视频来释放空间。
    ③ 关闭后台运行的应用程序可以释放设备内存空间。
    ④ 退出所有应用程序,重启你的设备,然后打开游戏。
    ⑤  请尝试卸载游戏后重新安装。
    ⑥ 若你的设备越狱过,可能也会导致游戏无法稳定的运行。
    安卓:
    请尝试以下方法来改善:
       ●  请确保是在官方正规平台下载的游戏,如果你是在其他地方下载的,我们无法保证游戏的流畅性和安全性。
       ●  关闭在后台运行的不需要的应用程序,以释放设备内存。
       ●  卸载设备中不必要的程序,删除/转移设备中的视频或者图片来增加存储空间。
    安卓的设备型号、品牌众多,不同的安卓设备操作系统可能不同,如果你需要额外的操作步骤,建议参阅设备的使用手册。
     

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    24楼 发表于 7天前 举报

    Q:如何解决无法安装游戏或安装时间过长的问题?
    A:首先,因为 游戏包体和资源本身比较大,下载安装完毕预计需要20分钟的时间,烦请玩家耐心等待。 
    其次,请保证在稳定的网络环境下载安装游戏,建议玩家避免同时安装多个游戏或进行其他较耗流量的行为,并关掉部分耗流量的后台应用。
     

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    25楼 发表于 7天前 举报

    Q:战盟用户无法创建在线房间,提示“在线系统错误,无法创建房间”怎么办?
    A:网络异常的情况下会导致无法创建在线房间。请检查当前的网络状况,尝试切换WiFi或4G网络,保证在网络正常的情况下进行创建在线房间。
     

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